Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9g502

Trang này giải thích cách 9g502 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
9g502 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9g502
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — bao gồm xác nhận dữ liệu nào đang được lưu và hướng dẫn các bước xóa tài khoản nếu bạn cần.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trên trang — đội ngũ phản hồi trong giờ hoạt động, bằng tiếng Việt.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và mở mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn — cách nhanh nhất để xác minh danh tính.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu đi liền nhau. Chúng tôi áp dụng một số lớp kiểm soát kỹ thuật để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép — từ lúc đăng nhập đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu miễn là tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân bị xóa trong vòng 30 ngày, trừ những gì pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie và tuỳ chọn

Cookie phân tích không bắt buộc — bạn từ chối hoặc thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập vào tài khoản.

Những thắc mắc về quyền riêng tư bạn hay hỏi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền xóa thông tin tài khoản tại 9g502.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán. Mật khẩu MoMo hay mã PIN của bạn không bao giờ đi qua hệ thống chúng tôi — thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc mục hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một đến ba ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của hồ sơ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày, ngoại trừ hồ sơ giao dịch mà pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch. Không có hoạt động bán dữ liệu cho bên quảng cáo hay bên không liên quan.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà vẫn đăng nhập và chơi bình thường.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền truy cập và các điều khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ.