Tham khảo

Quy định sử dụng 9g502 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và 9g502 khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng ký
9g502 Quy định sử dụng 9g502 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quyền rút tiền, xác minh tài khoản đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhận trả lời ngay trong hội thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần xem xét kỹ — thích hợp cho khiếu nại liên quan đến điều khoản tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu.
Trung tâm trợ giúp Xem mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn để tra cứu nhanh các điều khoản phổ biến về rút tiền, khóa tài khoản và chính sách hoàn tiền.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 9g502 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch trên 9g502 được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu trực tiếp trên hệ thống chúng tôi.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bước xác minh bắt buộc trước khi lệnh được thực hiện.

Quyền truy cập dữ liệu

Theo điều khoản này, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính, điều khoản này đều có hiệu lực ngay khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trên 9g502.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của 9g502. Ngoài ra, mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp mà bạn cần tham khảo thêm.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận sau khi kiểm tra các điều kiện theo quy định hiện hành.

Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi bạn xác nhận đồng ý hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc truy cập và sử dụng 9g502 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực hợp lệ. Một số tính năng hoặc phương thức thanh toán có thể không khả dụng ở mọi nơi.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm khóa để xác minh hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư còn lại được xử lý theo từng trường hợp sau khi rà soát vi phạm.